Политика конфиденциальности

Ответственным лицом за обработку персональных данных является:

UCanRent GmbH
Ferstelgasse 4/10
1090 Wien (Вена)
Österreich (Австрия)
FN 681018 y

Генеральный директор: Aleksandr Bulatov (Александр Булатов)

E-mail: ab@ucan.rent
Телефон: +43 (0) 676 955 55 25
Сайт: https://ucan.rent

Далее — «UCanRent», «мы» или «нас».

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к нашему сайту, мобильному приложению, бронированиям, договорам аренды, клиентским профилям, коммуникации с нами, а также ко всем связанным с этим услугам UCanRent GmbH и её текущих или будущих филиалов, представительств или организационных единиц в Австрии, Германии, Чехии, Словакии или других странах.

Мы обрабатываем персональные данные исключительно в соответствии с Общим регламентом по защите данных Европейского союза (GDPR/DSGVO), австрийским Законом о защите данных (DSG), а также, если применимо, иными национальными нормами о защите данных.

Персональные данные — это любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.

Мы можем обрабатывать, в частности, следующие персональные данные:

a) Основные данные
Имя и фамилия, дата рождения, гражданство, адрес проживания, номер телефона, адрес электронной почты.

b) Данные личности и документов
Данные паспорта, удостоверения личности, водительского удостоверения, страна выдачи, срок действия, номера документов, копии или фотографии документов, удостоверяющих личность, и водительского удостоверения, если это необходимо для проверки личности и исполнения договора.

c) Данные договора и бронирования
Бронирования, срок аренды, модель автомобиля, место получения и возврата, дополнительные водители, дополнительные услуги, депозит, статус платежа, договор аренды, акты передачи и возврата автомобиля.

d) Платёжные и расчётные данные
Способ оплаты, данные счёта, депозит, данные транзакций, банковские данные, данные карты в объёме, предоставленном платёжным провайдером, открытые требования, возвраты и расчёты по ущербу.

e) Данные коммуникации
Электронные письма, телефонные заметки, коммуникация через WhatsApp или мессенджеры, запросы в поддержку, жалобы, сообщения об ущербе и иная коммуникация с нами.

f) Данные автомобиля и использования
Пробег, уровень топлива, уровень заряда, данные передачи и возврата, фотографии автомобиля, документация ущерба, данные поездок, GPS-данные о местоположении, данные о скорости и движении, если автомобиль оснащён GPS- или телематической системой.

g) Данные сайта и приложения
IP-адрес, информация об устройстве, тип браузера, операционная система, версия приложения, лог-файлы, технические данные использования, языковые настройки, данные сессии, cookie- и tracking-данные, если применимо.

Мы обрабатываем персональные данные, в частности, для следующих целей:

a) создание и управление клиентскими профилями;
b) обработка и подтверждение бронирований;
c) заключение, исполнение и прекращение договоров аренды;
d) проверка личности, возраста и водительского удостоверения;
e) проверка права на аренду и предотвращение злоупотреблений;
f) обработка платежей, управление депозитом, выставление счетов и бухгалтерия;
g) передача, возврат и документирование состояния автомобиля;
h) обработка ущерба, аварий, поломок, штрафов и нарушений договора;
i) защита от угона, отслеживание, безопасность и защита наших автомобилей;
j) помощь в экстренных случаях, при поломках или авариях;
k) предъявление и защита правовых требований;
l) выполнение законных обязанностей, в частности налоговых, бухгалтерских и торгово-правовых обязанностей;
m) эксплуатация, безопасность и улучшение нашего сайта, приложения и IT-систем;
n) коммуникация с клиентами и поддержка;
o) прямая реклама и маркетинг, если это разрешено законом или имеется согласие;
p) создание, управление и удаление клиентских профилей и профилей арендаторов, включая хранение необходимых для этого персональных данных в период активного использования профиля и в течение разумного периода неактивности.

В зависимости от цели обработка осуществляется на следующих правовых основаниях:

a) Исполнение договора и преддоговорные меры согласно Art. 6 Abs. 1 lit. b GDPR
Это касается, в частности, бронирований, клиентских профилей, договоров аренды, проверки личности, проверки водительского удостоверения, передачи автомобиля, обработки платежей и возврата автомобиля.

b) Законная обязанность согласно Art. 6 Abs. 1 lit. c GDPR
Это касается, в частности, налоговых, бухгалтерских, корпоративно-правовых, торгово-правовых и административных обязанностей по хранению и подтверждению данных.

c) Законный интерес согласно Art. 6 Abs. 1 lit. f GDPR
Это касается, в частности, предотвращения мошенничества, защиты от угона, GPS-отслеживания, безопасности автомобилей, обработки ущерба, взыскания требований, IT-безопасности, предотвращения злоупотреблений и документирования нарушений договора.

d) Согласие согласно Art. 6 Abs. 1 lit. a GDPR
Это касается, в частности, добровольных маркетинговых мероприятий, рассылок, определённых cookies, tracking-технологий или иных видов обработки, для которых мы отдельно запрашиваем согласие.

Предоставленное согласие может быть в любое время отозвано с действием на будущее. Законность обработки, осуществлённой до отзыва согласия, остаётся незатронутой.

Предоставление определённых персональных данных необходимо для создания бронирования, заключения договора аренды и передачи автомобиля.

Без необходимых данных, в частности данных личности, данных водительского удостоверения, контактных данных и информации об оплате/депозите, мы не можем подтвердить бронирование и передать автомобиль.

Создание клиентского профиля или профиля арендатора требует обработки и хранения определённых персональных данных, в частности основных данных, контактных данных, данных личности, данных водительского удостоверения, а также данных, связанных с бронированием и договором. Без этих данных невозможно создать полноценный профиль, надлежащим образом оформить бронирование или передать автомобиль.

Наши автомобили могут быть оснащены GPS- и телематическими системами.

Эти системы могут собирать, в частности, следующие данные:

a) текущее местоположение автомобиля;
b) история маршрута и данные движения;
c) скорость и стиль вождения;
d) пробег;
e) технические данные автомобиля;
f) время начала поездки, возврата или стоянки.

Обработка осуществляется для следующих целей:

a) защита от угона и поиск автомобиля;
b) помощь при поломках, авариях и экстренных случаях;
c) защита автомобилей высокой стоимости;
d) контроль соблюдения договорных ограничений использования;
e) обработка ущерба, штрафов, нарушений договора и случаев злоупотребления;
f) управление автопарком, обслуживание и технический контроль.

Правовым основанием является, в зависимости от конкретного случая, исполнение договора согласно Art. 6 Abs. 1 lit. b GDPR и наш законный интерес согласно Art. 6 Abs. 1 lit. f GDPR в защите наших автомобилей, обеспечении безопасности арендаторов и предъявлении договорных требований.

Постоянное live-наблюдение за отдельными арендаторами без конкретной причины не осуществляется. Доступ к GPS- и телематическим данным получают только уполномоченные лица, если это необходимо для указанных целей.

При передаче и возврате автомобиля могут создаваться фотографии и протоколы для документирования состояния автомобиля, пробега, уровня топлива, принадлежностей, повреждений или иных релевантных обстоятельств.

Такая обработка служит исполнению договора, обработке ущерба, сохранению доказательств, а также предъявлению или защите правовых требований.

Для платежей, депозитов, возвратов и расчётов мы можем обрабатывать платёжные данные и привлекать платёжных провайдеров, банки, карточных провайдеров или иных финансовых поставщиков услуг.

Депозит обрабатывается для обеспечения возможного ущерба, штрафов, нарушений договора, просроченных возвратов, недостающего топлива, расходов на уборку или иных открытых требований.

Если во время аренды возникают дорожные нарушения, парковочные нарушения, нарушения оплаты дорог или иные административные случаи, мы можем передавать персональные данные арендатора или дополнительного водителя компетентным органам, полиции, судам, адвокатам, инкассо-компаниям или иным уполномоченным лицам.

Это осуществляется для выполнения законных обязанностей, исполнения договора и защиты наших законных интересов.

Персональные данные могут, если это необходимо, передаваться следующим получателям:

a) платёжные провайдеры, банки и карточные провайдеры;
b) страховые компании, лизингодатели и финансовые партнёры;
c) автосервисы, эвакуаторы, службы помощи на дороге и эксперты;
d) IT-поставщики, хостинг-провайдеры, поставщики приложений и программного обеспечения;
e) GPS-/телематические провайдеры;
f) налоговые консультанты, бухгалтеры, адвокаты, нотариусы и аудиторы;
g) органы власти, суды, полиция и административные органы;
h) инкассо-компании и поставщики услуг по управлению требованиями;
i) связанные филиалы, представительства или организационные единицы UCanRent GmbH;
j) иные поставщики услуг, если это необходимо для оказания наших услуг.

Все поставщики услуг, если требуется, договорно обязуются соблюдать нормы о защите данных.

Обработка или передача персональных данных может осуществляться внутри Европейского союза и Европейской экономической зоны, в частности в Австрии, Германии, Чехии и Словакии.

Передача в страны за пределами ЕС/ЕЭЗ осуществляется только при наличии подходящего правового основания, в частности решения Европейской комиссии об адекватности, подходящих гарантий, таких как Стандартные договорные положения ЕС, или прямого согласия.

Мы храним персональные данные только столько, сколько это необходимо для соответствующих целей или пока существуют законные обязанности по хранению данных.

Персональные данные, обрабатываемые в связи с созданием и управлением клиентским профилем или профилем арендатора, как правило, хранятся в течение периода активного использования профиля.

Клиентский профиль или профиль арендатора считается неактивным, если в течение 1 года и 3 месяцев не было входа в профиль, бронирования, активной аренды, открытого требования, открытого случая ущерба, текущего страхового случая или иной договорной либо юридически релевантной активности.

После периода неактивности в 1 год и 3 месяца клиентский профиль или профиль арендатора, как правило, автоматически удаляется или анонимизируется, если этому не препятствуют законные обязанности по хранению, открытые требования, случаи ущерба, страховые случаи, административные производства, правовые требования или иные законные причины.

Арендатор может в любое время запросить удаление своего клиентского профиля или профиля арендатора, связавшись с нами по контактным данным, указанным в настоящей Политике конфиденциальности. Мы удалим профиль и связанные с ним персональные данные, если этому не препятствуют законные обязанности по хранению, открытые договорные отношения, открытые требования, случаи ущерба, страховые случаи, административные производства, правовые требования или иные законные причины.

Если полное удаление невозможно из-за законных обязанностей по хранению или законных интересов, соответствующие данные будут заблокированы, их обработка будет ограничена, либо они будут храниться только для законно допустимых целей.

В целом применяются следующие сроки хранения:

a) Клиентские данные и данные профиля: в течение периода активного использования профиля; при неактивности, как правило, автоматическое удаление или анонимизация после 1 года и 3 месяцев, если этому не препятствуют законные обязанности по хранению или законные причины;

b) Данные договора и бронирования: в течение деловых отношений и далее в соответствии с законными обязанностями по хранению, а также для предъявления или защиты возможных требований;

c) Счета и бухгалтерские данные: в соответствии с законными налоговыми и корпоративно-правовыми обязанностями по хранению;

d) Данные об ущербе, авариях, страховых случаях и требованиях: до окончательного выяснения и до истечения законных сроков исковой давности возможных требований;

e) GPS- и телематические данные: только столько, сколько это необходимо для безопасности, договорного контроля, обработки ущерба, защиты от угона, предотвращения злоупотреблений или правового взыскания;

f) Данные коммуникации: столько, сколько это необходимо для обработки, документирования, клиентской поддержки, исполнения договора или правового взыскания;

g) Маркетинговые данные: до отзыва согласия или возражения против обработки.

Наш сайт и приложение могут использовать технически необходимые cookies, сопоставимые технологии, лог-файлы и аналитические инструменты.

Технически необходимые cookies и аналогичные технологии служат безопасной работе сайта и приложения, функции бронирования, созданию профиля, управлению сессией и безопасности.

Необязательные cookies, аналитические, маркетинговые или tracking-технологии мы используем только при наличии соответствующего согласия, если такое согласие требуется законом.

Подробная информация о конкретно используемых cookies, инструментах и провайдерах предоставляется в отдельном cookie-уведомлении или consent-banner.

Если вы предоставили нам согласие или если мы имеем на это законное право, мы можем использовать ваши контактные данные для отправки информации о предложениях, автомобилях, акциях или новостях UCanRent.

Вы можете в любое время возразить против получения маркетинговых сообщений или отозвать ранее предоставленное согласие.

Мы принимаем надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных от утраты, злоупотребления, несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

К таким мерам относятся, в частности, ограничения доступа, защита паролем, безопасные IT-системы, ролевые права доступа и организационные меры безопасности.

В соответствии с GDPR вы имеете, в частности, следующие права:

a) право на доступ к обрабатываемым персональным данным;
b) право на исправление неверных данных;
c) право на удаление персональных данных;
d) право на ограничение обработки;
e) право на переносимость данных;
f) право на возражение против обработки на основании законных интересов;
g) право на отзыв ранее предоставленного согласия;
h) право подать жалобу в надзорный орган по защите данных.

Для реализации ваших прав вы можете в любое время связаться с нами по указанным выше контактным данным.

Право на удаление также включает право запросить удаление клиентского профиля или профиля арендатора. Удаление осуществляется, если этому не препятствуют законные обязанности по хранению, открытые договорные отношения, открытые требования, случаи ущерба, страховые случаи, административные производства, правовые требования или иные законные причины.

Вы имеете право подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите данных.

Для Австрии это, в частности:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42
1030 Wien
Österreich
Website: www.dsb.gv.at

Мы не принимаем исключительно автоматизированных решений в смысле Art. 22 GDPR, которые имеют для вас правовые последствия или аналогичным образом существенно вас затрагивают.

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности, если это становится необходимым в связи с правовыми, техническими или организационными изменениями.

Актуальная версия публикуется на нашем сайте и/или в нашем приложении.