Zásady ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľom zodpovedným za spracúvanie osobných údajov je:

UCanRent GmbH
Ferstelgasse 4/10
1090 Viedeň
Rakúsko
FN 681018 y

Konateľ: Aleksandr Bulatov

E-mail: ab@ucan.rent
Telefón: +43 (0) 676 955 55 25
Webová stránka: https://ucan.rent

Ďalej len „UCanRent“, „my“ alebo „nás“.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na našu webovú stránku, mobilnú aplikáciu, rezervácie, nájomné zmluvy, zákaznícke profily, komunikáciu s nami, ako aj na všetky súvisiace služby spoločnosti UCanRent GmbH a jej súčasných alebo budúcich pobočiek, zastúpení alebo organizačných jednotiek v Rakúsku, Nemecku, Českej republike, Slovenskej republike alebo iných krajinách.

Osobné údaje spracúvame výlučne v súlade so všeobecným nariadením o ochrane údajov Európskej únie (GDPR/DSGVO), rakúskym zákonom o ochrane údajov (DSG), ako aj, ak je to uplatniteľné, ďalšími národnými predpismi o ochrane osobných údajov.

Osobné údaje sú všetky informácie, ktoré sa týkajú identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby.

Môžeme spracúvať najmä nasledujúce osobné údaje:

a) Základné údaje
Meno a priezvisko, dátum narodenia, štátna príslušnosť, adresa bydliska, telefónne číslo, e-mailová adresa.

b) Identifikačné a dokumentové údaje
Údaje z cestovného pasu, údaje z občianskeho preukazu, údaje z vodičského preukazu, krajina vydania, doba platnosti, čísla dokladov, kópie alebo fotografie dokladov totožnosti a vodičského preukazu, pokiaľ je to potrebné na overenie totožnosti a plnenie zmluvy.

c) Zmluvné a rezervačné údaje
Rezervácie, doba prenájmu, model vozidla, miesto prevzatia a vrátenia, dodatoční vodiči, doplnkové služby, depozit, stav platby, nájomná zmluva, protokoly o odovzdaní a vrátení vozidla.

d) Platobné a fakturačné údaje
Spôsob platby, fakturačné údaje, depozit, transakčné údaje, bankové údaje, údaje o karte v rozsahu poskytnutom poskytovateľom platobných služieb, otvorené pohľadávky, vrátené platby a vyúčtovania škôd.

e) Komunikačné údaje
E-maily, telefonické poznámky, komunikácia cez WhatsApp alebo messengery, žiadosti o podporu, sťažnosti, oznámenia o škode a iná komunikácia s nami.

f) Údaje o vozidle a používaní
Najazdené kilometre, stav paliva, stav nabitia, údaje o odovzdaní a vrátení, fotografie vozidla, dokumentácia škôd, jazdné údaje, GPS údaje o polohe, údaje o rýchlosti a pohybe, pokiaľ je vozidlo vybavené GPS alebo telematickým systémom.

g) Údaje z webovej stránky a aplikácie
IP adresa, informácie o zariadení, typ prehliadača, operačný systém, verzia aplikácie, log súbory, technické údaje o používaní, jazykové nastavenia, údaje relácie, cookie a tracking údaje, ak je to uplatniteľné.

Osobné údaje spracúvame najmä na nasledujúce účely:

a) vytváranie a správa zákazníckych profilov;
b) spracovanie a potvrdenie rezervácií;
c) uzavretie, plnenie a ukončenie nájomných zmlúv;
d) overenie totožnosti, veku a vodičského preukazu;
e) overenie oprávnenia na prenájom a predchádzanie zneužitiu;
f) spracovanie platieb, správa depozitu, fakturácia a účtovníctvo;
g) odovzdanie, vrátenie a dokumentácia stavu vozidla;
h) spracovanie škôd, nehôd, porúch, pokút a porušení zmluvy;
i) ochrana proti krádeži, sledovanie, bezpečnosť a ochrana našich vozidiel;
j) pomoc v núdzových prípadoch, pri poruchách alebo nehodách;
k) uplatňovanie a obrana právnych nárokov;
l) plnenie zákonných povinností, najmä daňových, účtovných a živnostenskoprávnych povinností;
m) prevádzka, bezpečnosť a zlepšovanie našej webovej stránky, aplikácie a IT systémov;
n) komunikácia so zákazníkmi a podpora;
o) priama reklama a marketing, pokiaľ je to právne prípustné alebo bol udelený súhlas;
p) vytváranie, správa a vymazanie zákazníckych profilov a profilov nájomcov vrátane uchovávania osobných údajov potrebných na tento účel počas aktívneho používania profilu a primeraného obdobia neaktivity.

V závislosti od účelu sa spracúvanie vykonáva na nasledujúcich právnych základoch:

a) Plnenie zmluvy a predzmluvné opatrenia podľa čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR
Týka sa to najmä rezervácií, zákazníckych profilov, nájomných zmlúv, overenia totožnosti, overenia vodičského preukazu, odovzdania vozidla, spracovania platieb a vrátenia vozidla.

b) Zákonná povinnosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR
Týka sa to najmä daňových, účtovných, obchodnoprávnych, živnostenskoprávnych a úradných povinností uchovávania a dokladovania údajov.

c) Oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR
Týka sa to najmä prevencie podvodov, ochrany proti krádeži, GPS sledovania, bezpečnosti vozidiel, spracovania škôd, vymáhania pohľadávok, IT bezpečnosti, predchádzania zneužitiu a dokumentovania porušení zmluvy.

d) Súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR
Týka sa to najmä dobrovoľných marketingových opatrení, newsletterov, určitých cookies, tracking technológií alebo iných druhov spracúvania, pri ktorých si výslovne vyžiadame súhlas.

Udelený súhlas možno kedykoľvek odvolať s účinkom do budúcnosti. Zákonnosť spracúvania vykonaného pred odvolaním súhlasu tým zostáva nedotknutá.

Poskytnutie určitých osobných údajov je nevyhnutné na vytvorenie rezervácie, uzavretie nájomnej zmluvy a odovzdanie vozidla.

Bez potrebných údajov, najmä identifikačných údajov, údajov z vodičského preukazu, kontaktných údajov a informácií o platbe/depozite, nemôžeme potvrdiť rezerváciu ani odovzdať vozidlo.

Vytvorenie zákazníckeho profilu alebo profilu nájomcu si vyžaduje spracúvanie a uchovávanie určitých osobných údajov, najmä základných údajov, kontaktných údajov, identifikačných údajov, údajov z vodičského preukazu, ako aj údajov súvisiacich s rezerváciou a zmluvou. Bez týchto údajov nie je možné vytvoriť úplný profil, riadne spracovať rezerváciu ani odovzdať vozidlo.

Naše vozidlá môžu byť vybavené GPS a telematickými systémami.

Tieto systémy môžu zhromažďovať najmä nasledujúce údaje:

a) aktuálna poloha vozidla;
b) história trasy a pohybové údaje;
c) rýchlosť a spôsob jazdy;
d) počet najazdených kilometrov;
e) technické údaje vozidla;
f) časy začiatku jazdy, vrátenia alebo státia.

Spracúvanie sa vykonáva na nasledujúce účely:

a) ochrana proti krádeži a nájdenie vozidla;
b) pomoc pri poruchách, nehodách a núdzových prípadoch;
c) ochrana vozidiel vysokej hodnoty;
d) kontrola dodržiavania zmluvných obmedzení používania;
e) spracovanie škôd, pokút, porušení zmluvy a prípadov zneužitia;
f) správa vozového parku, údržba a technická kontrola.

Právnym základom je, podľa konkrétneho prípadu, plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR a náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR na ochrane našich vozidiel, zaistení bezpečnosti nájomcov a uplatňovaní zmluvných nárokov.

Trvalé live sledovanie jednotlivých nájomcov bez konkrétneho dôvodu sa nevykonáva. Prístup k GPS a telematickým údajom majú len oprávnené osoby, pokiaľ je to potrebné na vyššie uvedené účely.

Pri odovzdaní a vrátení vozidla môžu byť vyhotovené fotografie a protokoly na účely dokumentovania stavu vozidla, počtu najazdených kilometrov, stavu paliva, príslušenstva, poškodení alebo iných relevantných okolností.

Toto spracúvanie slúži na plnenie zmluvy, spracovanie škôd, uchovanie dôkazov, ako aj uplatňovanie alebo obranu právnych nárokov.

Pri platbách, depozitoch, vrátení platieb a vyúčtovaniach môžeme spracúvať platobné údaje a zapájať poskytovateľov platobných služieb, banky, kartových poskytovateľov alebo iných poskytovateľov finančných služieb.

Depozit sa spracúva na zabezpečenie možných škôd, pokút, porušení zmluvy, oneskorených vrátení, chýbajúceho paliva, nákladov na čistenie alebo iných otvorených pohľadávok.

Ak počas doby prenájmu vzniknú dopravné priestupky, parkovacie priestupky, porušenia mýtnych povinností alebo iné úradné záležitosti, môžeme preniesť osobné údaje nájomcu alebo dodatočného vodiča príslušným orgánom, polícii, súdom, advokátom, inkasným spoločnostiam alebo iným oprávneným subjektom.

Toto sa vykonáva na účely plnenia zákonných povinností, plnenia zmluvy a ochrany našich oprávnených záujmov.

Osobné údaje môžu byť, ak je to potrebné, prenesené nasledujúcim príjemcom:

a) poskytovatelia platobných služieb, banky a kartoví poskytovatelia;
b) poisťovne, leasingové spoločnosti a finanční partneri;
c) autoservisy, odťahové služby, asistenčné služby a znalci;
d) IT poskytovatelia, hostingoví poskytovatelia, poskytovatelia aplikácií a softvéru;
e) GPS/telematickí poskytovatelia;
f) daňoví poradcovia, účtovníci, advokáti, notári a audítori;
g) orgány verejnej moci, súdy, polícia a správne orgány;
h) inkasné spoločnosti a poskytovatelia služieb správy pohľadávok;
i) prepojené pobočky, zastúpenia alebo organizačné jednotky UCanRent GmbH;
j) iní poskytovatelia služieb, pokiaľ je to potrebné na poskytovanie našich služieb.

Všetci poskytovatelia služieb sú, ak je to potrebné, zmluvne zaviazaní dodržiavať predpisy o ochrane osobných údajov.

Spracúvanie alebo prenos osobných údajov sa môže uskutočňovať v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v Rakúsku, Nemecku, Českej republike a Slovenskej republike.

Prenos do krajín mimo EÚ/EHP sa uskutočňuje len vtedy, ak na to existuje vhodný právny základ, najmä rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti, vhodné záruky, ako sú štandardné zmluvné doložky EÚ, alebo výslovný súhlas.

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na príslušné účely alebo pokiaľ existujú zákonné povinnosti uchovávania údajov.

Osobné údaje spracúvané v súvislosti s vytvorením a správou zákazníckeho profilu alebo profilu nájomcu sa spravidla uchovávajú počas obdobia aktívneho používania profilu.

Zákaznícky profil alebo profil nájomcu sa považuje za neaktívny, ak počas obdobia 1 roka a 3 mesiacov nedošlo k žiadnemu prihláseniu do profilu, žiadnej rezervácii, žiadnemu aktívnemu prenájmu, žiadnej otvorenej pohľadávke, žiadnemu otvorenému prípadu škody, žiadnemu prebiehajúcemu poistnému prípadu ani k inej zmluvnej alebo právne relevantnej aktivite.

Po uplynutí obdobia neaktivity 1 rok a 3 mesiace sa zákaznícky profil alebo profil nájomcu spravidla automaticky vymaže alebo anonymizuje, ak tomu nebránia zákonné povinnosti uchovávania, otvorené pohľadávky, prípady škôd, poistné prípady, správne konania, právne nároky alebo iné oprávnené dôvody.

Nájomca môže kedykoľvek požiadať o vymazanie svojho zákazníckeho profilu alebo profilu nájomcu tak, že nás kontaktuje prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v týchto Zásadách ochrany osobných údajov. Profil a súvisiace osobné údaje vymažeme, ak tomu nebránia zákonné povinnosti uchovávania, otvorené zmluvné vzťahy, otvorené pohľadávky, prípady škôd, poistné prípady, správne konania, právne nároky alebo iné oprávnené dôvody.

Ak úplné vymazanie nie je možné z dôvodu zákonných povinností uchovávania alebo oprávnených záujmov, príslušné údaje budú zablokované, ich spracúvanie bude obmedzené alebo budú uchovávané len na zákonom prípustné účely.

Všeobecne platia nasledujúce doby uchovávania:

a) Zákaznícke údaje a údaje profilu: počas obdobia aktívneho používania profilu; pri neaktivite spravidla automatické vymazanie alebo anonymizácia po 1 roku a 3 mesiacoch, ak tomu nebránia zákonné povinnosti uchovávania alebo oprávnené dôvody;

b) Zmluvné a rezervačné údaje: počas trvania obchodného vzťahu a následne v súlade so zákonnými povinnosťami uchovávania, ako aj na uplatňovanie alebo obranu možných nárokov;

c) Fakturačné a účtovné údaje: v súlade so zákonnými daňovými a obchodnoprávnymi povinnosťami uchovávania;

d) Údaje o škodách, nehodách, poistných prípadoch a nárokoch: do konečného objasnenia a do uplynutia zákonných premlčacích lehôt možných nárokov;

e) GPS a telematické údaje: len tak dlho, ako je to potrebné na bezpečnosť, zmluvnú kontrolu, spracovanie škôd, ochranu proti krádeži, predchádzanie zneužitiu alebo právne vymáhanie;

f) Komunikačné údaje: tak dlho, ako je to potrebné na spracovanie, dokumentáciu, zákaznícku podporu, plnenie zmluvy alebo právne vymáhanie;

g) Marketingové údaje: do odvolania súhlasu alebo vznesenia námietky proti spracúvaniu.

Naša webová stránka a aplikácia môžu používať technicky nevyhnutné cookies, porovnateľné technológie, log súbory a analytické nástroje.

Technicky nevyhnutné cookies a podobné technológie slúžia na bezpečnú prevádzku webovej stránky a aplikácie, funkciu rezervácie, vytvorenie profilu, správu relácie a bezpečnosť.

Nepovinné cookies, analytické, marketingové alebo tracking technológie používame iba vtedy, ak bol udelený príslušný súhlas, pokiaľ je takýto súhlas vyžadovaný zákonom.

Podrobné informácie o konkrétne používaných cookies, nástrojoch a poskytovateľoch sú uvedené v samostatnom cookie oznámení alebo consent banneri.

Ak nám udelíte súhlas alebo ak na to máme zákonné oprávnenie, môžeme použiť vaše kontaktné údaje na zasielanie informácií o ponukách, vozidlách, akciách alebo novinkách UCanRent.

Proti prijímaniu marketingových oznámení môžete kedykoľvek namietať alebo môžete kedykoľvek odvolať už udelený súhlas.

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením.

Medzi tieto opatrenia patria najmä obmedzenia prístupu, ochrana heslom, bezpečné IT systémy, prístupové práva podľa rolí a organizačné bezpečnostné opatrenia.

Podľa GDPR máte najmä nasledujúce práva:

a) právo na prístup k spracúvaným osobným údajom;
b) právo na opravu nesprávnych údajov;
c) právo na vymazanie osobných údajov;
d) právo na obmedzenie spracúvania;
e) právo na prenosnosť údajov;
f) právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávnených záujmov;
g) právo odvolať už udelený súhlas;
h) právo podať sťažnosť dozornému orgánu na ochranu osobných údajov.

Na uplatnenie svojich práv nás môžete kedykoľvek kontaktovať prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných údajov.

Právo na vymazanie zahŕňa aj právo požiadať o vymazanie zákazníckeho profilu alebo profilu nájomcu. Vymazanie sa vykoná, ak tomu nebránia zákonné povinnosti uchovávania, otvorené zmluvné vzťahy, otvorené pohľadávky, prípady škôd, poistné prípady, správne konania, právne nároky alebo iné oprávnené dôvody.

Máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu na ochranu osobných údajov.

Pre Rakúsko je to najmä:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42
1030 Wien
Österreich
Webová stránka: www.dsb.gv.at

Nevykonávame výlučne automatizované rozhodovanie v zmysle čl. 22 GDPR, ktoré by voči vám vyvolávalo právne účinky alebo vás obdobným spôsobom významne ovplyvňovalo.

Vyhradzujeme si právo zmeniť tieto Zásady ochrany osobných údajov, ak je to potrebné z právnych, technických alebo organizačných dôvodov.

Aktuálna verzia bude zverejnená na našej webovej stránke a/alebo v našej aplikácii.